“五一” 假期，青島高速所轄路段總車流量達(dá)333.85萬輛次，日均車流量達(dá)66.77萬輛次，同比增長2.85%，免費(fèi)小型客車同比增長約7.98%。所轄服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）車流量達(dá)18.71萬輛，客流量達(dá)56.13萬人次，整體運(yùn)行平穩(wěn)有序。其中，青島東收費(fèi)站總車流量超54萬輛，5月1日假期首日車流量達(dá)11.40萬輛，創(chuàng)歷史新高。

加強(qiáng)安全應(yīng)急防范應(yīng)對(duì)

深入貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部關(guān)于重大節(jié)假日交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)和服務(wù)保障“三十條硬措施”，牢固樹立“安全無小事”思想，節(jié)前召開專題會(huì)議，明確職責(zé)分工，成立七個(gè)檢查組深入一線，開展覆蓋收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)工區(qū)、施工標(biāo)段、重要橋梁、清障救援點(diǎn)位等重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管控、落實(shí)整治。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，暢通信息報(bào)送渠道，確保緊急情況及時(shí)響應(yīng)、迅速處置，全面夯實(shí)道路交通安全工作基礎(chǔ)。

落實(shí)落細(xì)疏堵保暢舉措

面對(duì)節(jié)假日大流量保障挑戰(zhàn)，青島高速與市交警支隊(duì)打破傳統(tǒng)協(xié)作邊界，依托“黨建引領(lǐng) 暢安高速”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，派駐運(yùn)營人員到交警支隊(duì)指揮大廳，與交警部門建立起“空間零距離、數(shù)據(jù)全貫通、響應(yīng)無時(shí)差”的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作方式，共享事故易發(fā)路段監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。此外，在青新高速上行K1（仙山路高架匯入青新高速主線處）等易擁堵路段擺放錐形帽，渠化交通流向，減少匝道車輛匯入主線變道節(jié)點(diǎn)，規(guī)范車輛秩序。在青銀高速下行出李村匝道車流量較大時(shí)，靈活采取管控措施，聯(lián)合青平大隊(duì)啟用應(yīng)急車道，最大化提升通行能力。

科技賦能提速應(yīng)急救援

依托高速公路指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控流量及突發(fā)事件，通過可變情報(bào)板、微博、微信公眾號(hào)及官方APP等多元渠道，動(dòng)態(tài)發(fā)布路況信息與繞行方案，引導(dǎo)車輛分流。深化AI自動(dòng)監(jiān)測(cè)與人工輪巡結(jié)合的“雙監(jiān)測(cè)”機(jī)制，對(duì)異常事件即時(shí)捕捉、快速響應(yīng)，為應(yīng)急處置提供精準(zhǔn)信息支撐。針對(duì)返程大流量，創(chuàng)新投運(yùn)體積小、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的小型皮卡式清障車，可快速穿梭至現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援，在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)車輛的固定和拖移，提高清障效率。五一勞動(dòng)節(jié)期間，青島高速集團(tuán)清障救援駐點(diǎn)由19處增加至21處，累計(jì)開展清障施救作業(yè)170余次，嚴(yán)格執(zhí)行“2分鐘接單、8分鐘到場(chǎng)、20分鐘內(nèi)到達(dá)、30分鐘完成作業(yè)”的“2-8-20-30”救援工作機(jī)制，做到了應(yīng)急響應(yīng)“分秒必爭”。

破解自駕出行充電焦慮

重點(diǎn)關(guān)注新能源車主“里程焦慮”，在原有充電樁76座（快充占比100%），充電槍105個(gè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新引入2臺(tái)“移動(dòng)充電寶”——智能移動(dòng)充電車。每臺(tái)充電車搭載100度電能儲(chǔ)備，可同時(shí)為2—4輛新能源車提供靈活補(bǔ)電服務(wù)，這種“樁隨車動(dòng)”的智慧充電模式，不僅能精準(zhǔn)覆蓋充電高峰區(qū)域，更可在空間受限場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)“夾縫補(bǔ)電”，打破“車找樁”的傳統(tǒng)局限，實(shí)現(xiàn)“樁追車”的智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型。為保障充電服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，假期期間，青島高速集團(tuán)在充電樁區(qū)域安排專人引導(dǎo)，隨時(shí)為車主答疑解惑、提供幫助，讓車主感受到貼心的服務(wù)；同時(shí)根據(jù)所轄服務(wù)區(qū)實(shí)際特點(diǎn)，制定充電區(qū)“紅、黃、藍(lán)”三級(jí)應(yīng)急保障機(jī)制，有效提升充電效率。

優(yōu)化提升出行服務(wù)品質(zhì)

以“暢行達(dá)遠(yuǎn)”企業(yè)文化品牌為引領(lǐng)，在收費(fèi)站廣場(chǎng)及服務(wù)區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，工作人員化身“活地圖”和“協(xié)調(diào)員”，免費(fèi)提供路線咨詢、應(yīng)急藥品、熱水充電、輪胎充氣等貼心延伸服務(wù)。此外，服務(wù)區(qū)還針對(duì)老人、兒童、孕婦等特殊群體，開辟綠色通道和專屬休息區(qū)等，一系列“有溫度、有速度”的服務(wù)舉措，切實(shí)解決司乘出行難題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升公眾出行的獲得感、幸福感和安全感。

“五一”假期期間，青島航空針對(duì)民航出行高峰科學(xué)籌劃、積極準(zhǔn)備，5月1日至5月5日，共運(yùn)行航班584架次，承運(yùn)旅客7萬余人次，累計(jì)安全飛行1386小時(shí)，安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，運(yùn)行高效有序，服務(wù)提質(zhì)顯著，扮靚青島城市“空中會(huì)客廳”，助力旅客美好出行。

保安全：筑牢防線，護(hù)航平安出行

青島航空將安全運(yùn)行作為首要任務(wù)，組織開展了節(jié)前專項(xiàng)檢查、假期首日全流程現(xiàn)場(chǎng)檢查等，對(duì)值班人員履職情況、飛機(jī)適航維修工作、機(jī)組航前協(xié)同、客艙乘務(wù)員準(zhǔn)備、航班放行評(píng)估、載重平衡管控等工作進(jìn)行系統(tǒng)全面的準(zhǔn)備?！拔逡弧逼陂g，青島航空運(yùn)行態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，航班正常率95.1%，行業(yè)排名第5名。

強(qiáng)運(yùn)力：精準(zhǔn)投放，暢通出行網(wǎng)絡(luò)

為滿足多元出行需求，青島航空結(jié)合夏秋航季優(yōu)化航線布局，加密熱門旅游航線。國內(nèi)方面，執(zhí)飛哈爾濱、沈陽等北方避暑城市和西雙版納、麗江、成都等熱門旅游城市航線，助力旅客假期出行。國際及地區(qū)航線方面，面向東北亞，依托于4月30日開通的青島=名古屋航線，與既有每日1班的青島=首爾、青島=大阪航線形成貫通日韓的“空中高速通道”。面向東南亞，執(zhí)飛青島=曼谷、大連=宜昌=曼谷、大連=宜昌=胡志明等航線的同時(shí)，4月30日起加密青島=吉隆坡至每日1班，為跨境游提供多樣化選擇。

優(yōu)服務(wù)：真情服務(wù)傳遞“青航溫度”

假期期間，青島航空以“真情服務(wù)”理念為核心，扮靚城市會(huì)客廳。針對(duì)假期旅客咨詢高峰，客服中心通過24小時(shí)在線值班+智能語音應(yīng)答系統(tǒng)，客服電話接通率97%，同比提高3%，保障服務(wù)“不斷線”。針對(duì)特殊群體，在青島本站特設(shè)專屬“愛心柜臺(tái)”，并開設(shè)值機(jī)綠色通道，為老人、兒童等特殊旅客提供全程引導(dǎo)，全面保障特殊旅客出行便捷。

5月1日、5月4日，青島航空分別開展了勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)主題客艙活動(dòng)，與廣大旅客共同歡度假期，機(jī)上互動(dòng)活動(dòng)獲旅客好評(píng)。

扮靚城市會(huì)客廳、護(hù)航旅客美好出行。未來，青島航空將進(jìn)一步夯實(shí)安全根基、提升運(yùn)行品質(zhì)、做好真情服務(wù)，為民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青航力量。

來文單位：交發(fā)集團(tuán)、青島航空

編輯制作：集團(tuán)黨群工作部（黨委宣傳部）